The Art of Follow-Ups and Enrolling
Empowerment Tuesday December 16, 2025 - Lisa Behrends
Selamat malam, selamat pagi. Terima kasih banyak sudah bergabung dengan saya, di mana pun Anda berada di dunia. Saya ingin memulai dengan menyampaikan rasa syukur saya atas kesempatan untuk berbagi dan berbicara dengan Anda malam ini.
Nama saya Lisa Barrens, dan saya telah menjadi bagian dari THREE selama satu tahun terakhir. Ini adalah perjalanan yang luar biasa dan sangat menyenangkan. Saat pertama kali terjun ke industri ini, sejujurnya saya tidak tahu banyak. Namun, saya sangat menikmati proses belajar, bertumbuh, dan bersenang-senang di dalamnya.
Topik kita malam ini adalah follow-up dan enrollment (pendaftaran). Dalam 12 bulan terakhir, saya telah berhasil mendaftarkan hampir 100 orang, dan proses ini terus berkembang—ada orang yang masuk ke bisnis, ada yang mulai menggunakan produk. Dan sejujurnya, saya sangat menyukainya.
Sebelum masuk ke pembahasan utama, saya ingin meletakkan fondasi dengan mengulas sistem—salah satu hal pertama yang saya pelajari. Baik Anda yang baru memulai seperti saya setahun lalu, maupun yang sudah lama berkecimpung di network marketing, pengulangan selalu bermanfaat.
Sistem ini terdiri dari empat langkah:
Connect (Menghubungkan) – Anda terhubung dengan seseorang dan berbagi cerita Anda.
Invite (Mengundang) – Anda mengundang mereka untuk melihat peluang. Bisa cocok, bisa juga tidak. Undangan ini bisa berupa acara wellness, Zoom dengan pakar, atau sekadar bertemu sambil ngopi.
Follow-up (Tindak lanjut)
Enroll (Mendaftarkan)
Sederhana dan berulang. Sistem ini bekerja: hubungkan, undang, follow-up, dan daftarkan.
Tips Follow-Up
Saya akan membagikan empat tips tentang follow-up, lalu kita akan membahas enrollment.
Saya mendorong Anda untuk mencatat. Pengetahuan adalah kekuatan, dan menuliskan sesuatu memberi kekuatan tambahan. Jika Anda sedang berkendara, cukup simpan dalam ingatan—rekaman juga tersedia.
Tip Pertama: Ajukan Pertanyaan
Jika Anda mengundang seseorang ke acara, Zoom, atau mengirimkan video, ajukan pertanyaan seperti:
“Apakah Anda sempat menonton videonya? Bagian mana yang paling Anda sukai?”
“Pertanyaan apa yang Anda miliki?”
Pertanyaan membuka percakapan secara alami.
Gunakan Tools
Back office kita luar biasa, terutama dengan biaya yang sangat terjangkau. Semua tools dan materi pemasaran sudah tersedia.
Salah satu tools favorit saya adalah product fact sheet. Penting untuk mengenal audiens dan gaya komunikasi mereka. Saya sering bertanya:
“Anda lebih suka dokumen 23 halaman atau versi ringkas 2 halaman?”
“Lebih nyaman dikirim lewat email atau WhatsApp?”
Setiap orang memiliki preferensi komunikasi yang berbeda.
Tool lain yang sangat efektif adalah menghubungkan ke pakar. Saya sering mengajak orang mengikuti Zoom bersama Dr. Alicia Clevenger dan Holly Deont. Zoom 30 menit seperti ini sangat membantu karena bukan hanya kita yang berbicara, tetapi ada ahli yang menjelaskan.
Komunikasi Harus Jelas dan Ringkas
Hindari “banjir informasi”. Misalnya, saat mengundang ke acara wellness offline, saya mengundang terlebih dahulu, lalu menyusul dengan flyer dan detail acara. Kebanyakan orang tidak suka menerima terlalu banyak informasi sekaligus—kirimkan hanya apa yang mereka butuhkan saat itu.
Jika mereka belum merespons, tetap lakukan follow-up beberapa hari kemudian. Follow-up itu sangat penting.
Follow-Up Setelah Enroll
Bagian ini sering terlewat. Ketika seseorang sudah mendaftar, kita perlu sentuhan yang tulus, bukan sekadar transaksi.
Catat atau ingat kondisi hidup mereka. Terutama menjelang musim liburan, banyak orang sedang menghadapi kehilangan, stres, atau perubahan besar dalam hidup.
Contohnya, saya pernah sekadar mengecek kabar pasangan yang sudah menggunakan produk sejak musim panas. Dari situ saya tahu sang suami mengalami serangan jantung ringan. Follow-up itu bukan soal THREE, tapi soal kepedulian.
Ada juga orang yang belum bisa fokus karena sedang menjalani proses perceraian. Timing sangat penting.
Jadilah tulus. Jika seseorang terlintas di pikiran Anda, hubungi:
“Hai Nikki, aku kepikiran kamu hari ini. Semoga minggu kamu menyenangkan.”
Saya juga suka membuat pengingat di kalender. Sekitar tiga minggu setelah produk diterima, saya menghubungi:
“Hai John, bagaimana pendapatmu tentang produknya?”
Ini membantu karena:
Kita tahu respons mereka terhadap produk
Mengingatkan untuk reorder
Mengetahui apakah mereka belum mulai atau belum konsisten
Tetap sederhana dan positif.
Timing dan Konsistensi
Timing dan konsistensi benar-benar menentukan.
Saya menggunakan metode 1–3–7:
Hari ke-1: Kontak awal atau acara
Hari ke-3: Check-in
Hari ke-7: Follow-up lanjutan (misalnya ajakan ngopi atau Zoom)
Jangan terlalu rapat. Terlalu banyak pesan bisa terasa memaksa atau salesy.
Timing juga berarti bertindak cepat saat ada minat. Di sebuah acara di Chicago, seseorang ingin informasi lebih detail. Saat itu juga kami tanyakan:
Dokumen panjang atau ringkas?
Email atau WhatsApp?
Informasi langsung dikirim. Itu sangat berpengaruh.
Promo
Untuk promo, follow-up sejak awal dan lakukan secara konsisten hingga hari terakhir. Banyak orang sibuk, pesan bisa tertimbun. Like atau tidak membalas bukan berarti tidak tertarik.
Jangan Terikat pada Hasil
Ini salah satu pelajaran terbesar saya tahun ini.
Jangan melekat pada orang atau hasil tertentu. Sering kali orang yang kita kira akan bergabung ternyata belum, dan yang tidak kita duga justru ikut.
Bisnis ini bukan tentang kita—ini tentang mereka.
Percayai proses. Temui orang di titik mereka berada. Saat kita melakukan itu, bisnis akan mengalir lebih alami.
Enrollment (Pendaftaran)
Enrollment adalah seni sekaligus keterampilan, yang berfokus pada dua hal:
Mendengarkan secara aktif
Membimbing orang mengambil keputusan
Ajukan pertanyaan. Dengarkan. Lalu arahkan.
Saya selalu mulai dari Pro Pack, kemudian menjelaskan opsi lainnya. Ada psikologi di balik memulai dari pilihan terbesar, tetapi pada akhirnya tugas kita adalah membantu mereka memilih yang terbaik bagi diri mereka sendiri.
Jika seseorang siap, daftarkan langsung. Jika mereka meminta link, hormati itu—namun saya sering menawarkan bantuan langsung agar prosesnya cepat dan tidak tertunda.
Penutup: Follow-Up adalah Mindset
Follow-up dan enrollment adalah mindset yang dibangun dari:
Keyakinan pada produk, perusahaan, leadership, dan diri sendiri
Kepercayaan diri
Kepedulian yang tulus
Ini bukan tentang menjual. Ini tentang koneksi manusia.
Saat Anda memimpin dengan keyakinan, kepercayaan diri, dan ketulusan, orang akan merasakannya. Apa yang Anda pancarkan, itulah yang akan Anda tarik.
Terima kasih atas kesempatan ini. Saya harap Anda mendapatkan setidaknya satu insight berharga. Saya berada di perjalanan ini bersama Anda—terus belajar dan bertumbuh.
Selamat liburan, dan saya berharap bisa bertemu Anda di Fort Worth, Texas, pada Leadership Conference tanggal 9–11 Januari.
Terima kasih dan sampai jumpa.
Good evening, good morning. Thank you so much for joining me wherever you’re at in the world. I want to start by saying how thankful I am for the opportunity to share and speak with you tonight.
My name is Lisa Barrens, and I’ve been part of THREE for the past year. It’s been an incredible journey—so much fun. When I first came into this industry, I honestly didn’t know very much at all. I’ve truly enjoyed learning, growing, and having fun along the way.
Tonight’s topic is following up and enrolling. Over the past 12 months, I’ve enrolled close to 100 people, and the process is constantly evolving—people coming into the business, people signing up for products. I genuinely love it.
Before we dive in, I want to lay a foundation by reviewing the system—one of the very first things I learned. Whether you’re brand new like I was a year ago, or you’ve been in network marketing for a long time, reminders are always helpful.
The system is a four-step process:
Connect – You connect with someone and share your story.
Invite – You invite them to take a look. It may or may not be a fit. This could be a wellness opportunity event, a Zoom with an expert, or simply meeting for coffee.
Follow up
Enroll
It’s truly rinse and repeat. The system works: connect, invite, follow up, enroll.
Follow-Up Tips
I’m going to share four tips on following up, then talk about enrolling.
I encourage you to take notes. Knowledge is power, and there’s power in writing things down. If you’re driving, take mental notes—there will be a recording available.
Tip #1: Ask questions.
If you invited someone to an event, a Zoom, or sent them a video, ask questions like:
“Did you get a chance to watch the video? What did you like best?”
“What questions do you have?”
These open the conversation naturally.
Use your tools.
Our back office is incredible, especially for the cost. The tools and marketing are already in place. One of my favorites is the product fact sheet.
Know your audience and their communication style. I often ask:
“Would you prefer a 23-page product fact sheet or a 2-page version?”
“Would you like it emailed or texted?”
Everyone communicates differently, so meet them where they are.
Another powerful tool is leading people to the expert. I frequently connect people with Dr. Alicia Clevenger and Holly Deont through Zooms. These 30-minute calls are invaluable because it’s not just you sharing—it’s an expert.
Be clear and concise with messaging.
Avoid “message dumping.” For example, when inviting someone to an in-person wellness event, I invite them first, then follow up later with the flyer and details. Most people don’t like receiving too much information at once—send only what they need next.
If someone doesn’t respond, follow up a few days later. Follow-up is essential.
Follow-Up After Enrollment
This part is often overlooked. When someone enrolls, we want genuine touchpoints—not salesy ones.
Take mental or written notes about what’s going on in their life. Especially during holidays, people may be dealing with loss, stress, or major life changes.
For example, I recently checked in on a couple who had been using the products since summer—just to check in. I learned the husband had a mild heart attack. That follow-up had nothing to do with THREE; it was about care and connection.
Another person I invited couldn’t engage because she’s going through a divorce during the holidays. Timing matters.
Be genuine. If someone comes to mind, reach out:
“Hey Nikki, thinking about you today. Hope you’re having a great week.”
I also like to set calendar reminders. About three weeks after products are delivered, I follow up with:
“Hey John, how are you liking the products?”
This helps because:
You’re checking how the products are working
It reminds them to reorder
It helps identify if they haven’t started or aren’t consistent
Keep it simple and positive.
Timing and Consistency
Timing and consistency truly matter.
I use a 1–3–7 follow-up method:
Day 1: Initial contact or event
Day 3: Check-in
Day 7: Another follow-up, perhaps inviting for coffee or a Zoom
Spacing is important. Too many messages too quickly can feel overwhelming or salesy.
Timing also means following up immediately when interest is expressed. At a recent event in Chicago, someone wanted deeper information. Right there, we asked:
Which document do you prefer?
Email or text?
The information was sent immediately. That matters.
Promotions
With promos, follow up early and consistently. Let people know at the beginning, then have intentional touchpoints leading up to the last day. People are busy—messages get buried. A “like” or no response doesn’t mean no interest.
Don’t Attach to the Outcome
This was one of my biggest lessons this year.
Don’t attach yourself to people or outcomes. Often, the people you think will join don’t—and the ones you least expect do.
This business isn’t about us. It’s about them.
Trust the process. Meet people where they’re at. When you do that, your business flows.
Enrolling
Enrolling is both an art and a skill. It comes down to:
Actively listening
Guiding people to a decision
Ask questions. Listen. Then guide.
I always start with the Pro Pack, then move through other options. There’s psychology behind starting big, especially when money is involved. But ultimately, guide them to what’s best for them.
If someone is ready, enroll them on the spot. If they ask for a direct link, honor that—but I often offer to help them enroll directly. It’s faster, more personal, and ensures it gets done.
Final Thought: Follow-Up Is a Mindset
Follow-up and enrollment are a mindset built on:
Belief in the products, company, leadership, and yourself
Confidence
Genuine care for people
This isn’t sales. It’s human connection.
When you lead with belief, confidence, and authenticity, people feel it. You attract what you put out.
Thank you so much for the opportunity to be here. I hope you took at least one valuable nugget. I’m on this journey with you—constantly learning and growing.
Happy holidays to all of you, and I hope to see you in Fort Worth, Texas, at our leadership conference January 9–11.
Thank you, take care, and happy holidays.
Comments
Post a Comment