Empowerment Tuesday September 23, 2025 - Adrianne Carbonell & Nicole Barone!

Empowerment Tuesday September 23, 2025 - Adrianne Carbonell & Nicole Barone!

https://www.youtube.com/watch?v=MBsSk4s0pcU

Empowerment Tuesday – Adrien Carbell & Nicole Brono

Adrien Carbell 
Halo dan selamat datang semuanya di Empowerment Tuesday. Saya sangat bersemangat menjadi host malam ini. Nama saya Adrien Carbell, saya menyapa kalian semua dari Austin, Texas. Senang sekali kalian semua hadir di sini.

Malam ini kita akan membahas sebuah topik menarik. Banyak dari kalian yang sudah mengatakan ya pada dunia Three International. Saya pribadi sudah 16 tahun lebih berkarier penuh waktu di industri network marketing. Saya mencintai profesi ini, saya mencintai industrinya, dan saya juga mencintai Three International.

Saya sama sekali tidak ingin melewatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari peluncuran perusahaan ini, sekaligus membangun pusat distribusi global di seluruh dunia, membawa perubahan dalam kehidupan banyak orang. Misi saya adalah membantu Three menjadi nama yang dikenal di setiap rumah tangga.

Dan saya senang sekali malam ini bisa menghadirkan seorang teman baik sekaligus rekan bisnis saya. Saya memilih topik yang saya yakin bisa ia kupas dengan luar biasa.

Beliau adalah seorang perempuan hebat, sudah lebih dari 30 tahun berkecimpung di dunia penjualan. Ia adalah ibu dari dua anak laki-laki yang luar biasa. Latar belakangnya di dunia penjualan farmasi, tetapi ia juga punya cerita menarik kenapa akhirnya berkata ya pada profesi ini.

Malam ini, saya undang dia untuk berbincang bersama kita—tentang apa yang sebenarnya dibutuhkan untuk sukses di industri ini, dan apa artinya “menjual dengan kelas”. Tidak ada orang yang lebih tepat membahas ini selain Nicole Brono. Nicole, apakah kamu sudah siap?

Nicole Brono 
Ya, saya di sini, Adrien. Terima kasih banyak. Saya merasa sangat terhormat bisa hadir malam ini.

Adrien 
Saya juga merasa terhormat bisa mengajakmu. Kamu benar-benar seorang rock star. Keberhasilanmu di network marketing mungkin masih lebih singkat dibanding pengalamanmu puluhan tahun di penjualan tradisional. Tapi seperti yang kita tahu, network marketing itu berbeda.

Apalagi Three International punya nilai tambah yang unik dibanding perusahaan lain. Saya ingin mendengar langsung darimu, Nicole. Kapan pertama kali kamu mulai belajar penjualan dan teknik menjual yang benar?

Nicole
Wah, Adrien, pertanyaan yang menarik. Kalau dipikir-pikir, sebenarnya sejak kecil kita semua sudah mulai belajar “menjual”, kan? Misalnya, membujuk orang tua agar mengajak kita ke taman bermain, atau minta dibelikan permen di toko.

Tapi secara profesional, setelah lulus kuliah saya masuk ke dunia penjualan—jujur awalnya tidak sengaja. Saya pertama kali masuk ke penjualan Yellow Pages. Itu pekerjaan berbasis komisi penuh. Awalnya saya melamar posisi lain, tapi pihak perusahaan bilang, “Besok kamu mulai ikut program pelatihan penjualan.” Jadi benar-benar tanpa rencana, saya langsung terjun ke sana.

Itu seperti sekolah kehidupan buat saya—school of hard knocks. Tapi dari situ saya belajar banyak hal tentang penjualan, terutama bagaimana belajar langsung dari orang lain. Saya masih muda, penuh semangat, ingin cepat belajar, dan itu pengalaman berharga.

Setelah itu, saya pindah ke perusahaan lain, Herz Corporation, bekerja di Manhattan. Saya menangani klien-klien besar, seperti bank dan institusi finansial di Lower Manhattan. Lalu ada yang menyarankan saya mencoba masuk ke dunia penjualan farmasi. Dari situlah saya terjun ke sektor korporasi dan berkarier cukup lama di sana.

Tapi yang lebih penting adalah ketika saya meninggalkan dunia farmasi, saya mulai benar-benar menyadari keunikan network marketing. Seperti yang kamu bilang tadi, memang berbeda. Tapi intinya tetap sama: membantu orang dengan solusi yang kita bawa.

Yang membuat saya jatuh cinta pada network marketing adalah saya bisa menawarkan solusi sekaligus membangun bisnis bersama perusahaan yang saya percaya. Kini sudah lebih dari 14 tahun saya berkecimpung di dunia ini, dan saya sangat menyukainya. Saya senang bisa berbagi gift ini dengan banyak orang.

Adrien 
Luar biasa. Saya suka sekali ketika kamu menyebut “school of hard knocks”—karena memang betul, banyak dari kita memulai dari pengalaman keras di lapangan.

Saya juga bisa relate dengan itu. Saat saya masih 8 tahun, saya sudah mencoba berbisnis. Saya membeli lembaran lilin lebah, membuat lilin kecil, dan menjualnya ke tetangga dengan harga 75 sen. Saya bahkan sudah menghitung bagaimana cara saya bisa membeli lebih banyak bahan dan memperbesar usaha itu. Sejak kecil, otak saya memang sudah begitu: “Kalau saya melakukan ini, maka saya bisa dapatkan itu.”


Adrien
Saya rasa memang sejak awal saya juga terbawa ke dunia penjualan, sama seperti kamu. Kalau kamu memulai di Herz, saya dulu memulai di industri otomotif. Saya menjual radiator dan suku cadang AC di wilayah barat Amerika Serikat selama beberapa tahun. Setelah itu saya masuk ke layanan body shop untuk perusahaan asuransi besar.

Selain itu, saya juga punya latar belakang di bidang personal training karena saya memang mencintai kesehatan dan kebugaran. Kakek saya seorang dokter penyakit dalam, tapi beliau meninggal di usia muda. Itu sangat membekas bagi saya, hingga akhirnya saya menekuni bidang kebugaran. Dari situ saya belajar banyak tentang perilaku manusia.

Pada saat yang sama, saya juga banyak menjual produk nutrisi, meskipun bukan untuk diri saya sendiri. Saya merasa sama seperti kamu: saya bisa menjual, bisa menghubungkan orang dengan solusi, tapi saya melakukannya untuk perusahaan lain, bukan untuk diri saya.

Di sinilah network marketing—terutama bersama Three International—membuka peluang berbeda. Kita bisa membangun tim, berbagi produk dan peluang bisnis, dan yang kita bangun akan kembali kepada kita. Kita bekerja sama dengan orang lain, bukan membangun mimpi perusahaan besar seperti J&J atau 1-800 Radiator. Rasanya luar biasa ketika keterampilan yang sudah saya kembangkan selama bertahun-tahun bisa saya gunakan untuk benar-benar berdampak dalam kehidupan orang lain.

Buat saya, penjualan bukanlah kata kotor. Justru sebaliknya: saya menyukainya. Saya suka setiap aspeknya. Saya suka membantu orang menemukan solusi. Saya melihat penjualan sebagai proses edukasi dan menjawab pertanyaan yang orang miliki.

Saya selalu bilang, “Di mana ada kejelasan, di situ ada kepercayaan diri.” Itu bahkan saya tulis di bagian atas halaman Facebook saya. Saya rasa salah satu alasan saya berhasil adalah karena saya memiliki kejelasan tentang tujuan saya, apa yang saya bagikan, dan bagaimana hal itu bisa berdampak bagi kehidupan orang lain. Dari situlah lahir kepercayaan diri. Dan saya melihat kamu pun melakukan hal yang sama.

Masalahnya, banyak orang yang di awal justru tidak punya kejelasan dan kepercayaan diri itu. Kita memang sering membicarakan soal skrip, bagaimana cara mengundang orang melihat peluang, bagaimana mempresentasikan, bagaimana melakukan tindak lanjut. Itu semua adalah dasar-dasar penjualan. Tetapi kuncinya adalah melakukannya dengan cara yang berkelas, penuh percaya diri, sehingga kita bisa mengajak lebih banyak mitra, menyelenggarakan acara yang lebih baik, dan berdampak lebih luas.

Jadi saya ingin tanya cepat kepadamu: apakah benar ada risiko mendapatkan reputasi buruk sebagai orang yang “pushy”, terlalu menjual, atau transaksional?

Nicole 
Menurut saya, ya, itu bisa terjadi kalau orang merasa tidak nyaman. Misalnya, kalau kita hanya asal mengirimkan pesan tanpa mendengarkan mereka lebih dulu.

Ada sebuah pepatah: features tell, benefits sell. Fitur hanya memberi tahu, tapi manfaatlah yang menjual. Karena itu, bagi saya, langkah pertama adalah mendengarkan orang—melihat di mana posisi mereka, apa yang mereka cari. Apakah mereka mencari solusi kesehatan? Atau solusi finansial?

Saya tidak langsung bicara tentang Three di awal. Saya lebih banyak bertanya: Apa yang mereka lakukan? Apa passion mereka? Kalau mereka tidak melakukan ini, apa yang ingin mereka lakukan? Dengan bertanya, saya bisa menggali lebih dalam. Dari situ, percakapan jadi lebih natural, bukan seperti saya sedang “mendorong” sesuatu pada mereka.

Kalau kita asal memaksa, biasanya orang jadi defensif. Di situlah reputasi buruk bisa muncul, karena percakapan terasa tidak autentik.

Adrien 
Betul sekali. Saya pun pernah mengalami interaksi penjualan yang terasa transaksional, ada yang nyaman ada yang tidak. Bedanya ada pada apakah orang itu benar-benar mendengarkan. Kalau saya merasa mereka paham apa yang saya butuhkan, hasilnya selalu lebih positif.

Ada satu buku yang saya suka, judulnya The Magic of Asking the Right Questions. Intinya adalah bagaimana kita bisa menemukan hal yang penting bagi orang lain—their why, apa yang penting untuk mereka, apa yang ada “untuk mereka” (what’s in it for them).

Karena pada akhirnya, kita bisa tahu semua tentang produk kita yang luar biasa, tapi kalau orang itu tidak merasa didengar atau dipahami, mereka tidak akan mengambil langkah untuk membeli atau mencoba.

Bagi saya, kuncinya adalah mendengarkan terlebih dahulu. Lalu, saya selalu berpegang pada prinsip ini: We educate, they decide, we support. Kita mengedukasi, mereka yang memutuskan, dan kita mendukung.

Adrien 
Menurut saya, ketika kita mengedukasi, sebenarnya kita sedang memberdayakan. Itu sebabnya saya sering bilang: stop selling and start solving. Jangan sekadar menjual, tapi jadilah pemecah masalah. Bagaimana kita bisa membawa sesuatu yang bernilai bagi kehidupan orang itu hari ini? Bagaimana kita bisa berbagi informasi, lalu membiarkan mereka membuat keputusan sendiri?

Saya rasa itu penting. Nah, bagaimana menurutmu soal pepatah “orang membeli dari orang yang mereka kenal, sukai, dan percaya”? Menurutmu, seberapa penting otentisitas dalam sebuah presentasi atau pitch?

Nicole 
Oh, itu nomor satu. Sangat penting untuk benar-benar otentik dengan siapa diri kita. Jangan pernah mencoba menjadi orang lain. Saya bukan Dr. Dan Gubler, dan saya juga tidak berusaha menyampaikan semua ilmu sains yang dia miliki. Saya justru berkata jujur: saya bukan ilmuwan, tapi saya senang bisa bermitra dengan orang-orang hebat yang menguasai bidang itu.

Kalau kita tidak otentik, orang bisa langsung merasakannya, dan itu akan mengikis kepercayaan mereka. Jadi keaslian itu krusial.

Bagi saya, bagian dari otentisitas juga berarti menghargai jawaban “tidak”. Kami di Three sering bilang, no berarti kn — “know not enough value yet”. Artinya, mereka belum melihat cukup nilai untuk berkata “ya”. Jadi saya tidak menutup pintu, saya hanya menempatkan mereka di daftar belakang untuk dilanjutkan percakapan nanti.

Seorang penjual yang berkelas tidak pernah membakar jembatan. Saya bahkan punya pengalaman, ada orang yang saya ajak bicara 5 tahun lalu, lalu tiba-tiba datang kembali kepada saya dan berkata, “Nicole, saya ingat dulu kamu menghubungi saya. Waktu itu saya belum siap, tapi saya selalu ingat kamu begitu profesional, sopan, dan baik hati.” Dan akhirnya mereka bergabung.

Itu penting sekali, karena setiap orang punya waktunya masing-masing. Kita harus selalu menjaga pintu tetap terbuka. Lagi pula, kita tidak pernah tahu siapa yang mereka kenal. Bisa jadi mereka justru mempertemukan kita dengan seseorang yang benar-benar sedang mencari solusi yang kita miliki.

Adrien 
Nah, ini poin yang bagus sekali. Saya pribadi sering melihat kamu sangat ahli dalam mengumpulkan referral. Kamu benar-benar referral queen. Orang-orang kembali kepadamu karena mereka tahu kamu adalah orang yang membawa nama Three dengan cara yang otentik dan profesional. Mereka percaya kamu akan melakukannya dengan benar.

Jadi saya ingin bertanya: kenapa, menurutmu, banyak orang merasa nyaman memberi kamu referral?

Nicole 
Menurut saya, alasannya karena seperti yang kamu katakan di awal: saya percaya diri dengan apa yang saya sampaikan, dan saya punya misi yang jelas. Saya bertekad membangun bisnis Three senilai 300 juta dolar hanya di pasar Amerika Serikat. Saya hadir untuk memberi solusi.

Adrien 
Haha, aku suka itu. Itu menyenangkan.

Nicole 
Ya, 300 juta.

Adrien 
Aku cukup yakin kamu akan sampai ke sana.


Ya, mari kita mulai dari sana dulu. Oke, 300 juta. Wah, itu sangat menggebu-gebu. Saya benar-benar merinding mendengarnya.

Jadi, saya merasa ketika kita punya posture yang jelas terhadap visi itu, kita bisa mengingat kembali momen saat kita duduk bersama Daniel Peeku. Itulah posture yang saya bawa ketika saya mengundang orang untuk melihat kesempatan ini—mengundang mereka untuk melihat apa yang kita punya. Dan menurut saya, itulah yang membuat semuanya begitu nyata dan kuat. Itu yang saya sampaikan setiap kali saya berbagi dengan orang lain.

Ya, benar sekali. Kadang-kadang sedikit sikap bisa berdampak besar. Misalnya, selalu mengucapkan terima kasih atas waktu mereka. Selalu menunjukkan rasa syukur. Itu menunjukkan kelas. Itu menghargai waktu seseorang.

“Terima kasih banyak. Saya menghargai waktu Anda. Saya ingin memastikan presentasi ini tidak lebih dari 30 menit, dan kami ingin semua pertanyaan Anda terjawab.”

Saya sering mendengar Anda mengatakan hal itu, dan saya menyukainya. Itu juga sesuatu yang saya pelajari. Jadi, ketika kita berbagi tips, sumber daya, dan dorongan, tujuan saya selalu sama: meninggalkan mereka dalam kondisi lebih baik daripada ketika pertama kali kita bertemu. Itu selalu menjadi misi saya. Bagaimana saya bisa memberi sebelum saya meminta?

Menurut saya, itu cara besar untuk membawa kelas dan integritas dalam presentasi kita, dalam cara kita memperkenalkan dunia Three. Anda setuju dengan itu juga, kan?

Ya, tentu saja. Saya pikir itu sangat penting. Jadi, kita harus hadir di setiap acara, setiap kesempatan, setiap pertemuan kopi, apakah kita memakai legging, jeans, atau pakaian yang lebih rapi—sebisa mungkin tetap tampil profesional.

Saya rasa itu hal yang menonjol. Banyak pemimpin top di industri ini pun berpikir begitu. Mereka menjaga profesionalisme, dan saya belajar dari mereka. Prinsipnya sederhana: follow the leader. Siapa yang menarik perhatianmu? Siapa yang kamu kagumi?

Saya sering bilang ke tim saya, “Tiru Adrien. Peniru terbaiklah yang menang.” Dan itu bukan tentang menjadi palsu, melainkan tentang belajar dari mereka yang sudah berhasil. Bisa menduplikasi hal-hal baik dari para pemimpin adalah sesuatu yang luar biasa.


Ya, saya juga sering melihat hal itu. Misalnya, ketika seseorang membeli paket Pro Collection Pack—paket terbesar kita. Saya suka sekali dengan paket itu. Menurut saya luar biasa, dan mudah dibagikan karena saya benar-benar melihat nilai yang besar di dalamnya.

Bayangkan saja, dengan $2.800 mereka mendapatkan bisnis yang bisa menghasilkan enam hingga tujuh digit, plus mereka sudah menutupi biaya operasional, tetap aktif, memenuhi syarat, dan komisi berjalan selama setahun penuh. Bagi saya, itu sangat jelas manfaatnya.

Dan ada orang-orang yang setelah membeli paket itu kembali ke saya dengan menulis catatan terima kasih: “Terima kasih banyak sudah membantu saya melihat gambaran besar kenapa saya perlu memilih paket ini.” Bahkan mereka berterima kasih karena saya mendorong mereka mengambil paket yang lebih besar, karena setelah dijalani ternyata benar-benar memberi nilai tambah.

Jadi, selalu membuat keputusan yang tepat untuk orang lain adalah hal yang penting. Dan saya lihat Anda juga melakukan hal itu—cara untuk…


Ya, betul. Intinya adalah membuat dampak. Bahkan dalam waktu yang singkat, bagaimana kita bisa meninggalkan kesan positif yang kuat.


Percakapan Real Talk – Penutup


Betul sekali. Maksudmu sebenarnya adalah kita menjadi seorang profesional yang menyediakan solusi, lalu memberi nilai di baliknya. Jadi, kita tampilkan semua pilihan yang ada. Tapi karena pada titik itu mereka sudah percaya pada kita, maka mereka akan mengatakan, “Ya, itu yang paling masuk akal untuk saya.”

Misalnya, ketika kita onboarding kantor dokter atau sebuah bisnis, Pro Collection adalah solusi paling tepat bagi mereka. Di situlah mereka melihat nilainya dan berterima kasih karena kita sudah menunjukkannya.

Karena yang tidak kita inginkan adalah seseorang bergabung hanya dengan satu produk, padahal mereka tidak tahu bahwa kita juga punya kolagen terbaik, atau Kinetic yang bisa membuat mereka merasakan perbedaan luar biasa. Kalau kita tidak memberi tahu, itu sama saja merugikan mereka. Maka tugas kita adalah menampilkan semuanya, lalu biarkan mereka memilih solusi mana yang ingin mereka mulai lebih dulu.

Ya, dan menurut saya, ketika kita berjualan dengan class, hasilnya seperti efek riak. Karena kita tidak sekadar menjual produk. Kita berbagi sesuatu yang kita cintai. Kita membangun kepercayaan. Kita mengumpulkan rujukan. Dan pada akhirnya, kita dikenal sebagai orang yang menghargai orang lain. Itu reputasi yang kita bangun.

Jadi, pelajarannya: kalau mau sukses jangka panjang, buatlah orang merasa didengar, dihargai, dan dihormati. Bagi saya, itulah selling with class. Kamu setuju?

Sangat setuju. Menurut saya sekarang, lebih dari sebelumnya, orang-orang butuh koneksi. Mereka ingin merasa didengar. Dan banyak orang datang ke Three International karena mereka mencari tujuan, mereka ingin menjadi bagian dari komunitas.

Saya sendiri ingin membangun komunitas orang-orang yang sevisi, yang punya hati, yang punya class, yang digerakkan oleh tujuan yang sama. Itulah perbedaan yang kita bawa. Dan ketika kita berbagi hal itu, baik orang itu yang bergabung ataupun temannya, mereka tahu siapa kita.

Saya sudah menempatkan diri sebagai bagian dari organisasi profesional. Itu ada di pola pikir saya, dan saya benar-benar percaya akan hal itu. Jadi ketika saya menyampaikannya, pesannya jadi kuat. Tinggal terus membangun keyakinan. Kita tahu kita mencintai produknya. Kita tahu kita bangga dengan perusahaannya. Kita tahu rencana kompensasinya luar biasa.

Kalau kamu belum menghasilkan banyak sekarang, tidak apa-apa. Tetaplah bergerak maju. Rencana kompensasi ini memang bekerja. Keyakinan dalam dirimu akan tumbuh seiring waktu.

Saya suka sekali dengan integritas yang baru saja kamu ucapkan. Itulah sebabnya kamu selalu menarik orang-orang dengan standar tinggi dan integritas tinggi juga. Itu bukti nyata bahwa kamu memimpin dengan teladan—kamu bukan hanya bicara, tapi juga melakukan.

Dan malam ini kita sudah membicarakan banyak hal: mendengarkan, mendidik, menjadi autentik, memimpin dengan memberi nilai. Tapi, pengetahuan tanpa tindakan tidak akan mengubah apa pun. Jadi, saya punya tantangan kecil untuk semua orang di komunitas Three yang mendengarkan malam ini.

Ini adalah Empowerment Tuesday. Kami ingin kamu merasa berdaya dan bersemangat. Sebelum kepalamu menyentuh bantal malam ini, hubungilah satu orang dengan hati. Bukan untuk memaksa, bukan untuk pitch, tapi untuk melayani. Dengarkan mereka. Dorong mereka. Beri nilai. Karena ketika kamu memimpin dengan hati, kamu membangun jembatan yang tidak bisa dibuat oleh naskah penjualan mana pun. Dan itulah juga bagian dari selling with class.

Nicole, ada yang ingin kamu tambahkan untuk menutup sesi kita malam ini?

Nicole
Tidak, saya sangat menyukai tantangan itu. Saya juga bersemangat sekali untuk bertemu banyak dari kalian minggu ini di Las Vegas, di konferensi kepemimpinan. Kami juga menantikannya lewat Zoom. Terima kasih banyak, Adrien. Malam ini sungguh menyenangkan.


Saya juga senang bisa bersama kamu. Tidak sabar bertemu langsung dan memberi pelukan besar di Vegas. Untuk semua yang menonton juga, kami sangat menantikannya. Pastikan kalian hadir di Vegas.

Ini momen penting bagi perusahaan kita. Leadership Edge adalah acara luar biasa. Jadi, teruslah terhubung, tetap semangat, dan ambil tindakan.

Selamat malam semuanya. Terima kasih, Nicole.

Terima kasih. Sampai jumpa.


Comments

Post a Comment

Popular Posts